Tagasimaksete ja tagastuste poliitika

Tagasimaksete ja tagastuste poliitika

Meie tagasimaksete ja tagastuste poliitika kehtib 30 päeva. Kui ostust on möödunud 30 päeva, ei saa me pakkuda täielikku raha tagastamist ega vahetust.

Tagastuse tingimused
Tagastuse saamiseks peab toode olema kasutamata, samas seisukorras nagu selle kättesaamisel ning originaalpakendis.

Teatud tooted ei kuulu tagastamisele:

• kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled, ajalehed või ajakirjad),
• intiim- ja hügieenikaubad,
• ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid.

Lisaks ei kuulu tagastamisele:

• kinkekaardid,
• allalaaditavad tarkvaratooted,
• teatud tervise- ja isikuhooldustooted.

Tagastuse vormistamiseks on vaja ostutšekki või muud ostu tõendavat dokumenti.
Palun ärge saatke ostetud toodet tootjale tagasi.

Osalised tagasimaksed
Mõnes olukorras tagastame raha osaliselt:

• raamatud, millel on selged kasutusjäljed,
• avatud CD, DVD, VHS-kassett, tarkvara, videomäng, helikassett või vinüülplaat,
• esemed, mis ei ole originaalpakendis, on kahjustatud või osaliselt puudu, kui see ei ole meie vea tõttu,
• esemed, mis tagastatakse rohkem kui 30 päeva pärast kättetoimetamist.

Tagasimaksed
Kui tagastatud toode on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame teile e-kirja tagastuse kinnitamise või tagasilükkamise kohta. Kui tagastus on heaks kiidetud, toimub raha tagastamine teie krediitkaardile või algsele makseviisile kindla aja jooksul.

Hilinenud või puuduvad tagasimaksed
Kui te pole tagasimakset saanud, kontrollige esmalt oma pangakontot uuesti.
Võtke ühendust oma krediitkaardi ettevõttega – võib kuluda veidi aega enne, kui tagasimakse ametlikult laekub.
Seejärel pöörduge oma panga poole – tagasimakse töötlemine võib aega võtta.
Kui olete kõik need sammud läbinud ja tagasimakse on siiski saamata, võtke meiega ühendust aadressil {email address}.

Allahinnatud tooted
Tagastada saab ainult tavahinnaga tooteid. Allahinnatud tooteid ei tagastata.

Vahetused
Tooteid vahetame ainult juhul, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui soovite vahetada sama toote vastu, saatke meile e-kiri aadressil {email address} ja toimetage ese aadressile: {physical address}.

Kingitused
Kui toode oli ostuhetkel märgitud kingituseks ja saadeti otse teile, saate tagastuse korral kinkekaardi samas väärtuses. Kui tagastatud ese on meieni jõudnud, saadame teile kinkekaardi posti teel.
Kui toodet ei olnud ostuhetkel märgitud kingituseks või kui kinkija tellis selle enda aadressile, et hiljem edasi kinkida, saadame raha tagasi kinkijale ning tema saab teada tagastusest.

Tagastuste saatmine
Toote tagastamiseks saatke see aadressile: {physical address}.

Tagastuse saatmise kulud jäävad kliendi kanda. Postikulu ei kuulu tagastamisele. Kui teile tagastatakse raha, arvestatakse tagastussummast maha postikulu.

Sõltuvalt teie elukohast võib vahetustoote saabumise aeg varieeruda.
Kui tagastate kallimaid esemeid, soovitame kasutada jälgitavat postiteenust või osta postikindlustus. Me ei saa garanteerida, et tagastatud ese meieni jõuab.

Abi
Kui teil on küsimusi tagasimaksete ja tagastuste kohta, võtke meiega ühendust aadressil {email}.